乐鱼体育-对话戴尔科技商用端：基于用户需求打造Latitude，保持初心应对市场变化

  【天极网条记本频道】往年4月尾的时分，戴尔科技公布了全新的Latitude商用本，蕴含3000系列、5000系列、7000系列和9000系列等丰厚的产物线，涵盖了从入门级到旗舰级没有同定位的产物，各个系列都是为了商用场景而设计，同时又存正在没有同的偏重点，旨正在餍足客户没有同的应用需要。

  此中颇具代表性的Latitude 7340/7440超轻版，融入了极致笨重的设计理念，采纳镁合金机身，正在保证产物耐用性以及硬件功能的同时，分量仅为980g起，可以更好的效劳于挪动办公场景，并且经过高密度电池以及键盘Mini-LED背光灯，让产物正在续航方面没有输同尺寸分量的商用本产物。

  Latitude 9440则荟萃了不少业界最新的手艺，采纳更为环保资料进行设计以及制作，采纳零网格键盘并支持Mini-LED背光手艺，有着92%的超高屏占比，并正在触控板中退出了触觉反馈性能，能够模仿出按上来的觉得，还正在下面设置了四个快捷键，能够完成开关摄像头、分享屏幕等性能，晋升协同才能等。

  而除了了惯例产物外，Latitude还提供Latitude Rugged这种十分共同的分支。作为非凡的坚硬本，它们针对的是一些非凡客户，这些客户触及到一些要害行业，比方说消防、紧迫医疗、户外的工作职员，对这些客户来讲一旦正在要害场景出了成绩，会造成重大影响，以是产物都通过了极端严苛的测试，能够应答严苛的应用环境以及应战。今朝该系列提供5000以及7000系列，前者为半坚硬产物坚硬机型，有着IP53的防护等级，能够应答正在一些没有长短常极其的状况;后者则为全坚硬机型，有着更高的IP65防护等级，适宜更为极其的环境。同时7000系列还提供平板形状，愈加轻巧灵敏。

  正在比来举办的媒体沟通会上，我十分有幸的与戴尔商用客户真个产物司理以及工程师，针对戴尔商用产物的倒退布局以及标的目的和若何应答当下市场等成绩进行了沟通以及交流。

  效劳客户的实际应用需要 踊跃聆听客户反馈以及倡议

  跟着企业数字化转型海潮以及夹杂办公模式的衰亡，办公场景愈来愈多元化、复杂化，用户关于条记本的需要一样正在随之发作变动，为了给客户带来更好的应用体验，戴尔科技时辰洞察着这类需要的变动，经过手艺翻新正在Latitude系列产物上进行出现。

  戴尔科技团体商用客户端处理计划事业部商用条记本资深产物司理郭鸿鸣示意，比方正在疫情这几年，戴尔科技就发现，因为近程会议场景的增多，若何让条记本散会愈加流利以及稳固便成了他们考虑的成绩。近程会议最根底的就是网络，网络没有稳固就会容易卡顿，以是正在Dell Optimizer网络中能够为近程会议提供更年夜的带宽保证网络品质，同时还能够同时衔接两个网络，不只能够是两个没有同频段的无线网络，还能够是无线+有线或许无线+挪动网络等，无论是正在公司，仍是咖啡厅、高铁等场景都能领有更好的网络体验。

  会议一定还离没有开音频，用户除了了需求本身麦克风的降噪，让预会人听到本人明晰的声响;还可能呈现对方的场景很噪杂，需求让对方的声响通报过去变明晰。于是正在Dell Optimizer的音频性能中，除了了支持布景乐音消弭外，还可以消弭预会人的布景乐音以及应声，让参会人本人能听患上分明的同时，也能听分明对方的声响，从而晋升全体的会议品质。

  正在失去这些需要后，戴尔科技会发散考虑，从构造性能角度上，怎么让它有更好的成果。郭鸿鸣提到，Latitude条记本如今曾经缓缓从硬件层面的简略设计，转化到了却合人工智能的角度，做到软硬件连系，从而餍足客户实际的需要，完成1+1年夜于2的成果，这是戴尔Latitude设计十分存眷的重点，也是处理客户诉求的一个首要思绪。戴尔科技会愈加存眷用户的应用行为，每一个人关于电脑的要求没有同，而戴尔科技心愿每一一台电脑都是为用户集体应用需要而设定，为用户提供共性化体验，而这些都是经过Dell Optimizer智能调优软件处理计划来完成的。

  为了可以洞察到客户需要的变动，捕获正在商用条记本方面的应用痛点以及需要，戴尔科技会踊跃地以及客户进行沟通以及交流。相比于其它厂商，戴尔科技商用端最年夜的特性之一是直销，发卖以及客户间接背靠背沟通。

  据戴尔科技团体商用客户端处理计划事业部零碎工程师胡志强引见，戴尔的产物发卖会去见客户的外围职员、用户部门和洽购职员等等，搜集他们提出的应用需要，并给他们提供最优的处理计划。用户的反馈信息，包罗性能性、产物品质等城市反馈给产物侧。戴尔科技商用客户端还会组织线下的流动，把产物带到客户的公司，让客户去提出成绩以及倡议，与客户放弃最严密的沟通。

  戴尔科技还会间接跟终极用户中的要害人物进行深化的沟通，而且不只仅局限于今朝正在售的产物，更多的是去听取用户对将来产物性能的设法主意。戴尔科技会搜集这些信息输出到后盾零碎，指引下一代产物的改良以及晋级。这些都旨正在让Latitude给予用户愈来愈好的应用体验。

  放弃初心应答市场变动 踊跃开辟新兴行业市场

  因为疫情的影响，近程办公、先生网课的需要骤然添加，安慰了企业以及集体的PC生产，呈现了一波换机潮，PC市场出现出了疾速增进，尤为是条记本事域，更好的灵敏性让它成为更多企业以及集体的首选。但跟着工夫的推移，市场逐渐走向饱以及，疫情也透支了一些将来的需要，PC市场曾经反转，展示出了供年夜于求的情势，集体生产以及企业洽购。依据IDC的统计，2022年寰球PC出货量比照前一年下滑达到了15%，而这类下滑趋向更是连续到了往年，2023年Q1季度出货量比照去年同比下滑达到了29%。若何应答当下其实不悲观的市场环境，也是摆正在戴尔等PC厂商背后一个不能不面临的首要成绩。

  对此，戴尔科技团体年夜中华区商用客户端处理计划事业部的几位给出了他们的一些看法以及考虑。正在全体的对策上，商用条记本资深产物司理郭鸿鸣示意，起首要与实际应用的用户、行业媒体，包罗外部的职员进行更为严密、更为频仍的沟通，确保真正意思上理解用户的需要，采纳实在效劳于用户实际诉求的设计理念，让所设计的产物真正可以进步用户实际应用进程中的消费力，进步整个公司的消费效率，这是最外围的一点。

  从用户的实际体验登程进行产物的设计，而没有是简略进行堆料，或许为了不便宣传去做产物设计。戴尔科技也示意，今朝可能会遇到一些临时的应战，但置信经过更多用户应用之后，一些好的、侧面的信息会正在整个市场上缓缓传播开来，各人会理解Latitude商用本逼真的从效劳用户实际体验登程、以用户体验为产物设计初志的本意天良，而戴尔科技要做的就是放弃初心，去应答市场的不绝变动。

  戴尔科技团体商用客户端处理计划事业部零碎工程师胡志强则示意，尽管今朝全体市场状况的确欠好，但关于商用条记原本说是有一个好音讯的，遭到几年疫情的影响，用户正在采办PC的抉择上是减速从台式机转向了灵敏性更强的条记本。虽然市场份额降落了一些，但各人以前会愈加偏向于采办台式机，但正在疫情发现台式机没方法拿回家办公，以是开端转向条记本，这类趋向受疫情影响失去了减速，像国际市场原先采办台式机以及条记本的比例差没有可能是7:3，现在则曾经来到了6:4，全体的市场空间实际上是变患上更年夜了。

  并且，他们发现并不是一切行业的需要都正在下滑，尽管全体市场经济遭到了影响，但仍是有一些新兴行业正在蓬勃倒退，比方人工智能、新动力、芯片等。以是他们也会重点存眷这些蓬勃倒退的行业，开释需要。

  写正在最初

  经过此次沟通以及交流咱们理解到，戴尔科技不只时辰洞察着商用客户应用需要的变动，除了了硬件的晋级以及更新外，还基于AI手艺打造了Dell Optimizer智能调优软件，软硬件协同优化实际客户应用体验。并且会经过与客户的踊跃沟通以及交流，去理解实在的应用痛点，并正在将来的产物上进行更新以及晋级。而为了应答下滑市场，戴尔科技放弃着以用户体验为产物设计外围的初志，协助客户晋升效率，Latitude商用本即是这样去做的。同时正在客户端侧，踊跃开辟一些在蓬勃倒退的新兴行业市场，餍足这些行业关于商用本的需要。